供暖編號使用說明

用戶供熱編號是熱用戶唯一交費編號，用于供暖日常交費及報停等查詢業(yè)務使用，請各用戶對交費編號進行妥善保管記錄（查詢交費編碼方式：①熱用戶可到恒源熱力客服中心響河屯窗口查詢；②可到蘭山區(qū)政務服務中心一樓“恒源熱力”窗口查詢；③撥打恒源熱力客服熱線 5976666查詢。)

一、熱用戶交費注意事項

1、熱用戶持供熱編號可通過以下方式進行繳費：

①線上繳費：可通過微信公眾號、支付寶交費（祥見交費流程表）。

②線下繳費：用戶可持“供暖編號”、“交費卡”的供熱編號到熱力公司客戶服務中心收費大廳窗口、蘭山區(qū)政務大廳恒源熱力窗口(按其規(guī)定，不允許現(xiàn)金收費)；鑒于交費期間收費大廳交費人員較多，為節(jié)約您的寶貴時間，建議廣大用戶使用各種新的方便快捷交費方式交費。

二、報停業(yè)務辦理

1. 報停時間：自每年9月1日至當年10月10日止。

2. 報停的用戶，必須在10月10日前報停并確認斷開用熱系統(tǒng)與供熱系統(tǒng)的連接。報停期限僅限本采暖期，次年開、停需重新申請。未在期限內(nèi)申請報停的視為正常用暖，需交納全額熱費，請本采暖季不用暖的用戶高度重視。

線上交費流程

支付寶交費流程: 首頁 →  生活繳費 →暖氣費 → 臨沂響河屯熱力 → 供暖編號（例如100026X2），請核對信息后進行繳費。

微信公眾交費流程: 掃描下圖二維碼 → 進入公眾號 →業(yè)務辦理→供熱繳費→新增熱卡（例如100026X2）→添加→選中添加后供熱編號→請核對信息后進行繳費。